Service Politik

Sidst opdateret: 1. februar 2026

1. Service Oversigt

Hos Norevica er vi dedikerede til at levere exceptionel service for alle dine behov inden for jakkesæt og formel påklædning. Denne politik beskriver vores servicestandarter, procedurer og forpligtelser for at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter og services.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmuligheder

  • E-mail: ask@norevica.com
  • Telefon: +4531198872
  • Adresse: Rønne Allé 3A, 8230 Aarhus, Danmark

2.2 Åbningstider

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt:

  • Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
  • Lørdag: 10:00 - 16:00
  • Søndag: Lukket

3. Tilpasnings- og Reparationsservice

3.1 Tilgængelige Services

  • Tilpasning af jakkesæt
  • Ændring af bukselængde
  • Tilpasning af ærmelængde
  • Indsnævring/udvidelse af jakke
  • Reparation af syninger
  • Udskiftning af knapper
  • Reparation af foer

3.2 Servicetider

Vores standard servicetider er:

  • Vurdering: 1-2 arbejdsdage
  • Mindre tilpasninger: 2-3 arbejdsdage
  • Større tilpasninger: 5-7 arbejdsdage
  • Omfattende reparationer: 7-14 arbejdsdage

4. Garanti Service

4.1 Standard Garanti

Alle nye jakkesæt købt hos Norevica kommer med:

  • 30 dages tilfredshedsgaranti
  • 6 måneders garanti mod fabrikationsfejl
  • Gratis første tilpasning
  • Livstids rådgivning om vedligeholdelse

4.2 Udvidet Garanti

Vores udvidede garantiservice inkluderer:

  • 24 måneders udvidet beskyttelse
  • Prioriteret reparationsservice
  • 50% rabat på fremtidige tilpasninger
  • Årligt vedligeholdelsestjek

5. Skræddersyet Service

5.1 Made-to-Measure

  • Personlig måltagning
  • Stofvalg og rådgivning
  • Design konsultation
  • Tilpasning efter ønske
  • Flere prøvninger

5.2 Styling Service

  • Personlig stilrådgivning
  • Garderobeplanlægning
  • Begivenhedsspecifik styling
  • Farvekonsultation

6. Servicepriser

6.1 Vurderingsgebyrer

  • Basis vurdering: Gratis
  • Detaljeret vurdering: 200 DKK
  • Ekspertkonsultation: 400 DKK

6.2 Reparationspriser

  • Mindre tilpasninger: 200-400 DKK
  • Større tilpasninger: 400-800 DKK
  • Specialtilpasninger: Efter tilbud

7. Kvalitetssikring

Vores forpligtelse til kvalitet omfatter:

  • Professionel vurdering af alle reparationer
  • Kvalitetstest før levering
  • Fotodokumentation af reparationer
  • Tilfredshedsgaranti på alle services
  • Opfølgende kvalitetskontrol

8. Serviceanmodninger

8.1 Sådan Anmoder Du Om Service

  1. Kontakt vores serviceteam via telefon eller email
  2. Beskriv den ønskede service
  3. Modtag en foreløbig vurdering
  4. Book tid til service efter behov
  5. Godkend servicetilbud

8.2 Nødvendige Oplysninger

  • Produkttype og mærke
  • Købsdato og -sted
  • Detaljeret beskrivelse af problemet
  • Fotos af området der skal repareres
  • Ønsket servicetidsramme

9. Servicegarantier

Vi står bag vores services med:

  • 30 dages garanti på reparationer
  • Tilfredshedsgaranti
  • Prisgaranti på sammenlignelige services
  • Professionelt håndværk
  • Ægte materialer og dele

10. Opdateringer til Servicepolitik

Norevica forbeholder sig retten til at ændre denne servicepolitik når som helst. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores services efter eventuelle ændringer indikerer din accept af de nye vilkår.

For spørgsmål om vores servicepolitik, kontakt venligst vores kundeserviceteam.