Returpolitik

Returret

Hos Norevica har du 30 dages returret fra leveringsdatoen. Efter 30 dage kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Betingelser for returnering

• Varen skal være ubrugt og i original emballage
• Alle mærkater og tags skal være intakte
• Kvittering eller andet købsbevis skal vedlægges
• Varen må ikke være beskadiget eller ændret

Bemærk: For skræddersyede og tilpassede varer gælder særlige regler. Disse varer kan kun returneres, hvis der er fejl i produktionen eller hvis varen afviger væsentligt fra det aftalte.

Undtagelser fra returret

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Skræddersyede jakkesæt og blazere
• Tilpassede bukser og jakker
• Personligt tilpassede produkter
• Undertøj og strømper af hygiejniske årsager

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil vi behandle refunderingen inden for 5 arbejdsdage. Refunderingen vil blive overført til den oprindelige betalingsmetode.

Refunderingsprocessen

• Vi sender en e-mail når vi har modtaget din returnering
• Din returnering inspiceres for at sikre at alle betingelser er opfyldt
• Du modtager besked om godkendelse eller afvisning af refunderingen
• Ved godkendelse overføres beløbet til din konto

Bemærk: Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Returneringsproces

1. Kontakt os på ask@norevica.com for at starte returprocessen
2. Udfyld returformularen, som du modtager per e-mail
3. Pak varen forsvarligt i original emballage
4. Send varen til den anviste returadresse

Returadresse:
Norevica
Rønne Allé 3A
8230 Aarhus
Danmark

Forsinket eller manglende refundering

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, beder vi dig kontrollere følgende:

• Tjek din bankkonto igen - der kan gå 2-5 bankdage før beløbet vises
• Kontakt din bank - der kan være forsinkelse i behandlingen
• Tjek din e-mail for kommunikation fra os angående din returnering

Hvis du har gennemgået ovenstående punkter og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på ask@norevica.com eller +4531198872.

Beskadigede eller fejlbehæftede varer

Hvis du modtager en beskadiget eller fejlbehæftet vare, bedes du:

1. Dokumentere skaden med fotos
2. Kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen
3. Ikke forsøge at reparere eller ændre varen
4. Opbevare original emballage

Vi dækker returneringsomkostninger for beskadigede eller fejlbehæftede varer og sender en ny vare eller tilbyder fuld refundering efter dit valg.

Kontakt os

Har du spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os:

• E-mail: ask@norevica.com
• Telefon: +4531198872
• Adresse: Rønne Allé 3A, 8230 Aarhus, Danmark